Refund Policy

En PandaTravelCo trabajamos para que cada reserva sea una gran experiencia. Esta política describe cuándo y cómo procesamos reembolsos por servicios contratados con nosotros.

1. Cancelaciones por parte del cliente

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a admin@pandatravelco.com. La fecha de recepción del correo determina la categoría de reembolso aplicable.

• Más de 30 días antes del viaje: reembolso del 80% del total pagado.
• Entre 15 y 30 días antes del viaje: reembolso del 50%.
• Menos de 15 días antes del viaje: no hay reembolso disponible.

2. Servicios no reembolsables

Vuelos, depósitos a proveedores, tarifas administrativas y promociones marcadas como “no reembolsables” no son elegibles para reembolso una vez confirmadas.

3. Cambios por parte del proveedor

Si un resort, aerolínea u operador modifica o cancela un servicio, gestionaremos en tu nombre un reembolso o crédito equivalente según las políticas de ese proveedor.

4. Procesamiento

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de 10 a 15 días hábiles luego de aprobada la solicitud.

* Texto de plantilla — sujeto a revisión legal antes de publicación final.